การชำระเบี้ย

ถ้าต้องการชำระเบี้ยประกันด้วยบัตรเครดิต ต้องการให้ระบุวันตัดเป็นวันหยุด เสาร์-อาทิตย์ได้หรือไม่เนื่องจากมีโปรโมชั่นของบัตรเครดิต ?
คำตอบ : ไม่สามารถดำเนินการได้ เนื่องจากทางบริษัทจะทำการประสานงานไปกับธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตได้เฉพาะวันทำการเท่านั้น

อยากทราบสาขาที่สามารถชำระเบี้ยประกันด้วยเงินสด หรือรูดบัตรเครดิตได้เลยมีที่ไหนบ้าง ?
คำตอบ : สาขาพญาไท, สาขาพัทยา, สาขาขอนแก่น, สาขาเชียงใหม่, สาขาหาดใหญ่ และ สาขาสุราษฎร์ธานี

เงื่อนไขของการตัดบัญชีอัตโนมัติ สามารถใช้บัญชีของใครได้บ้าง ?
คำตอบ : ต้องเป็นบัญชีของผู้เอาประกันภัย หรือผู้ชำระเบี้ยประกันภัยเท่านั้น

ทำไมการชำระเบี้ยรายเดือน โดยการหักบัญชีอัตโนมัติของธนาคารกสิกรไทย และไทยพาณิชย์ถึงต้องชำระเบี้ยงวดแรก 2 เดือน ?
คำตอบ : หากไม่เรียกเก็บ 2 งวด ในระหว่างที่รอผลตรวจสอบลายเซ็นกลับจากธนาคาร (ใช้เวลา 2 เดือน) อาจทำให้กรมธรรม์ขาดความคุ้มครองได้

ต้องการชำระเบี้ยประกัน แต่ไม่ได้รับใบแจ้งเบี้ย สามารถใช้เอกสารใดในการไปชำระได้บ้าง ?
คำตอบ : ใช้ใบนำฝากแบบพิเศษ สามารถติดต่อขอรับจาก ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ ตั้งแต่วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-19.00 น.

ทำไมบริษัทส่งตัดเบี้ยประกันตั้ง 2 รอบใน 1 เดือน ?
คำตอบ : บริษัทจะส่งตัด 2 รอบใน 1 เดือน กรณีที่ไม่สามารถทำรายการตัดเงินในบัญชีได้ทุกเงื่อนไข บริษัทจะทำการส่งข้อมูลให้ธนาคารทำการเรียกเก็บอีกครั้งในวันที่ 1 ของเดือนถัดไป

ชำระคืนเงินกู้กับบริษัทไปแล้ว แต่ทำไมบริษัททำเงินคืน และแจ้งว่าไม่สามารถรับ ชำระเงินกู้ได้เนื่องจากน้อยกว่าจำนวนดอกเบี้ย ทำไมไม่รับชำระไปเลย ในเมื่อลูกค้ามีความประสงค์ที่จะคืนให้ ?
คำตอบ : ตามเงื่อนไขการรับคืนเงินกู้ ผู้เอาประกันต้องชำระยอดเข้ามาไม่ต่ำกว่าดอกเบี้ยที่เกิดขึ้น ณ วันที่ชำระ มิฉะนั้นจะไม่สามารถนำเบี้ยมาเข้าระบบได้

หลังชำระเบี้ยประกันแล้ว กี่วันถึงจะได้รับใบเสร็จ ?
คำตอบ : บริษัทจะส่งออกให้ไม่เกิน 1 สัปดาห์

บริษัทตัดบัญชีทุกเดือนเลย แต่ทำไมไม่ได้รับใบเสร็จ ?
คำตอบ : บริษัทจัดส่งใบเสร็จรับเงิน (ทุก Mode ชำระ) ไปให้ลูกค้าไม่เกิน 1 สัปดาห์ หลังจากได้รับการชำระเบี้ยประกัน

การตัดบัญชีของบริษัทจะตัดบัญชีวันที่เท่าไหร่ และมีกี่รอบใน 1 เดือน ?
คำตอบ : ส่งตัดรอบแรกในวันที่ 25 ของเดือน กรณีที่ไม่สามารถทำรายการตัดเงินในบัญชีได้ทุกเงื่อนไข บริษัทจะทำการส่งข้อมูลให้ธนาคารทำการเรียกเก็บอีกครั้งในวันที่ 1 ของเดือนถัดไป

ชำระเบี้ยประกันในช่วงผ่อนผัน แต่เป็นการชำระในปีถัดไปเนื่องจากรอบชำระเป็นเดือนธันวาคม จะสามารถนำเบี้ยประกันมาลดหย่อนภาษีได้หรือไม่ ?
คำตอบ : สามารถนำไปหักลดหย่อนได้ ในปีที่มีการชำระเบี้ยประกัน นั้น ๆ โดยทั่วไปผู้เอาประกัน ต้องชำระเบี้ยประกันภายในวันที่ 31 ธันวาคม ของทุกปี เพื่อให้ตรงรอบปี ที่ผู้เอาประกันสามารถยื่นเสียภาษีได้

หลักฐานที่นำไปยื่นหักลดหย่อนภาษี ใช้ใบเสร็จได้หรือไม่ ?
คำตอบ : สามารถตรวจสอบข้อความในใบรับเงินค่าเบี้ยประกันภัยได้ว่า สามารถใช้เป็นเอกสารในการยื่นลดหย่อนภาษีได้หรือไม่ เนื่องจากเงื่อนไขของการลดหย่อนบางแบบประกันภัยมีรายละเอียดมากกว่าที่จะระบุในใบรับเงินฯ ได้

การโอนผ่านเคาน์เตอร์ของธนาคาร

การชำระเบี้ยประกันภัยผ่านเคาน์เตอร์ธนาคารสามารถชำระได้ที่ธนาคารใด และ เอกสารที่สามารถใช้ในการชำระเบี้ยมีอะไรบ้าง ?
คำตอบ :
- ธนาคารกรุงไทย
- ธนาคารกรุงเทพ
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
- ธนาคารไทยพาณิชย์
- ธนาคารกสิกรไทย
- ธนาคารธนชาติ
- ธนาคารทหารไทย
- ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์ (ทุกสาขาทั่วประเทศ)
โดยระบุชื่อบัญชี “บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)” โดยใช้แบบฟอร์มใบนำฝากแบบพิเศษ หรือ ใบชำระค่าสาธารณูปโภคและบริการของแต่ละธนาคาร

การชำระโดยหักบัญชีเงินฝากธนาคารประเภทออมทรัพย์หรือกระแสรายวัน

การชำระเบี้ยภัยโดยหักบัญชีเงินฝากธนาคารประเภทออมทรัพย์หรือกระแส รายวัน สามารถหักได้จาก บัญชีธนาคารใด และเอกสารที่ต้องดำเนินการมีอะไรบ้าง ?
คำตอบ :
- ธนาคารกรุงไทย
- ธนาคารกรุงเทพ
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
- ธนาคารไทยพาณิชย์
- ธนาคารกสิกรไทย
ทุกสาขาทั่วประเทศ โดยเอกสารที่ต้องดำเนินการมีดังนี้
1. ใบคำขอใช้บริการ
2. หนังสือยินยอมหักบัญชีธนาคาร
3. สำเนาสมุดบัญชีเงินฝากธนาคารหน้าแรก
4. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
**หมายเหตุ : ลูกค้าชำระเบี้ยประกันเป็นรายเดือน ทางบริษัทจะให้ชำระผ่านบัญชีธนาคารเท่านั้น

การชำระผ่านบัตรเครดิต

การชำระเบี้ยประกันผ่านบัตรเครดิต สามารถชำระผ่านช่องทางไหน และเอกสารที่ต้องดำเนินการมีอะไรบ้าง ?
คำตอบ :
นำบัตรเครดิตมารูดชำระได้ที่ สำนักงานใหญ่ อาคารอิตัลไทยทาวเวอร์ หรือสำนักงานสาขาพญาไทหรือส่งเอกสารทางไปรษณีย์เข้ามาที่ สำนักงานใหญ่ อาคารอิตัลไทยทาวเวอร์ เอกสารที่ต้องดำเนินการมีดังนี้
- หนังสือยินยอมให้ชำระเบี้ยประกันภัยหักผ่านบัตรเครดิต
- สำเนาหน้าบัตรเครดิต พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาบัตรประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง

บัตรเครดิตที่สามารถนำมาหักชำระเบี้ยประกันภัย ประเภทบัตรเครดิตอะไรบ้าง และได้กี่ธนาคาร ?
คำตอบ :
ประเภทบัตรเครดิต
- VISA
- MASTER CARD
- JCB CARD
- AMEX CARD

การชำระเบี้ยประกันภัยด้วยบัตรเครดิต สามารถชำระแทนกันได้หรือไม่ ?
คำตอบ : การชำระเบี้ยประกันภัยด้วยบัตรเครดิต บริษัทสามารถรับบัตรเครดิตของผู้ที่เกี่ยวข้องเป็นบิดา มารดา คู่สมรส บุตร หรือบุคคลที่มีนามสกุลเดียวกันกับผู้เอาประกันภัยเท่านั้น

การชำระเบี้ยประกันภัยผ่านทางไปรษณีย์เป็นธนาณัติ

การชำระเบี้ยประกันภัยผ่านทางไปรษณีย์เป็นธนาณัติ ดำเนินการได้อย่างไรบ้าง ?
คำตอบ : ระบุชื่อผู้รับในนาม “บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด(มหาชน) ” และสั่งจ่าย ปณ.นานา กรุงเทพฯ

การชำระด้วยเช็ค

การชำระเบี้ยประกันด้วยเช็คต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง ?
คำตอบ :
เช็คจะต้องเป็นของผู้เอาประกันภัยเท่านั้น ชำระเช็คแทนกันได้เฉพาะพ่อ-แม่-บัตรหรือ สามี-ภรรยาเม่านั้น หรือบุคคลที่มีนามสกุลเดียวกันโดยให้แนบสำเนาทะเบียนบ้านด้วยทุกครั้ง - รับเช็คลงวันที่ล่วงหน้าได้ไม่เกิน 2 เดือน นับตั้งแต่วันที่เจ้าหน้าที่แผนกรับชำระเบี้ยได้รับเช็ค(เฉพาะปีต่ออายุ)
- ให้นำฝากเช็ค 1 ฉบับ / 1 กรมธรรม์ เท่านั้น (ห้ามนำเช็ค 1 ฉบับ ชำระมากว่า 1 กรมธรรม์)
- หากชำระด้วยดร๊าฟท์ของบริษัทฯ จะต้องมีจดหมายยินยอมลงนามโดยผู้ขอเอาประกันแนบมาทุกครั้ง (ผู้เกี่ยวข้องเป็นบิดา มารดา คู่สมรส บุตร หรือบุคคลที่มีนามสกุลเดียวกันกับผู้เอาประกันภัยเท่านั้น)

เช็ค หรือ แคชเชียร์เช็ค มีวันหมดอายุของเช็คหรือไม่ ?
คำตอบ : เช็คมีอายุ 6 เดือน, แคชเชียร์เช็คไม่มีวันหมดอายุ

การเรียกเก็บเช็ค มีระยะเวลาในการดำเนินการกี่วัน ?
คำตอบ : เช็คต้องผ่านการเรียกเก็บจึงจะอนุมัติรับประกันได้ โดยเช็คภายในกรุงเทพฯและปริมณฑล ใช้เวลา 3 วันทำการและเช็คต่างจังหวัดใช้เวลาประมาณ 7-10 วันทำการ

การชำระผ่าน Internet Banking

การชำระเบี้ยประกันภัยผ่าน Internet banking ชำระผ่านทางธนาคารใดบ้าง ?
คำตอบ :
- ธนาคารกรุงไทย
- ธนาคารกรุงเทพ
- ธนาคารไทยพาณิชย์
- ธนาคารกสิกรไทย
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
- ธนาคารทหารไทย
- ธนาคารธนชาติ

การโอนเงินผ่านตู้ ATM

การชำระเบี้ยประกันภัยโดยโอนเงินผ่านทางตู้ ATM ของธนาคารกรุงไทย ดำเนินการได้อย่างไรบ้าง ?
คำตอบ :
- สอดบัตร ATM และเข้าเครื่อง ATM ของธนาคารกรุงไทย
- เลือก “บริการอื่น ๆ” -> “บริษัทประกัน” -> “กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต”
- แล้วเลือก “ออมทรัพย์ /กระแสรายวัน” (บัญชีของลูกค้า)
- ใส่หมายเลขกรมธรรม์ หรือเลขที่ใบเสร็จรับเงินชั่วคราวปีแรก
- เก็บสลิปการชำระเงินค่าเบี้ยประกันไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง และนำส่งสลิปเข้ามาบริษัทฯ เพื่อบันทึกรับเบี้ยเข้าระบบ

กรณีที่ไม่สะดวกชำระเบี้ยประกันผ่านบัญชีธนาคาร ดำเนินการได้อย่างไรบ้าง ?
คำตอบ :
การชำระเบี้ยประกันผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส (7Eleven) หรือ ห้างเทสโก้โลตัส ได้ทุกสาขา (ตลอด 24 ชั่วโมง)
รายละเอียดดังนี้
- ชำระผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ชำระได้ไม่เกิน 30,000 บาท / ครั้ง
- ชำระผ่านห้างเทสโก้โลตัส ชำระได้ไม่เกิน 49,000 บาท / ครั้ง

เลขที่บัญชีที่ใช้ในการโอนเงินของบริษัท

เลขที่บัญชีของบริษัทฯ ออมทรัพย์และกระแสรายวัน ที่โอนเงินชำระค่าเบี้ยประกันได้ มีเลขที่บัญชีใดบ้าง ?
คำตอบ : บริษัทฯ ไม่รับชำระเบี้ยผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ หรือกระแสรายวันใดๆ ของบริษัทโดยตรง ขอให้ใช้ใบนำฝากแบบพิเศษ สามารถติดต่อขอรับจาก ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ ตั้งแต่วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-19.00 น.